A 123 Milhas anunciou que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional. A medida irá impactar viagens já contratadas da linha “Promo”, que têm datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
Tem passagem da linha? Veja as principais perguntas e respostas a partir do que já foi anunciado pela empresa.
Por que a 123 milhas suspendeu a venda e emissão de passagens?
A empresa informou que devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, a linha PROMO foi suspensa temporariamente. A 123 Milhas afirma que não emitirá as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023.
Passagens já emitidas serão mantidas?
Sim. Se você já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem está confirmada.
Como ficam os pedidos ainda não emitidos?
Os pedidos da linha “Promo” com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 não serão emitidos.
Nesse caso, a empresa informou que irá devolver integralmente os valores já pagos pelos clientes. A devolução será por meio de vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado.
A empresa afirma, no entanto, que esse recurso poderá ser usado para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes na 123milhas.
E os embarques a partir de janeiro de 2024 pela linha “Promo”? Posso solicitar o voucher?
A empresa orienta que os compradores já solicitem seus vouchers. A devolução, segundo a 123 Milhas, será feita nas mesmas condições dos clientes que embarcariam até dezembro de 2023.
Até quando o voucher ficará disponível?
Os vouchers recebidos pelos clientes da linha “Promo” poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação.
- Com passagens aéreas nas alturas: Setor deve ter lucro global de US$ 9,8 bilhões este ano
Onde solicitar os vouchers?
A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais da agência:
- www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba “Promo 123”;
- ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.
Como receberei os vouchers solicitados?
Após a solicitação, você receberá seus vouchers em até 5 dias úteis pelo e-mail cadastrado do pagante.