Em publicação fixada na rede social, o banco confirmou a “instabilidade nos sistemas”.
Já no fim da tarde, o Itaú Unibanco informou que “seu aplicativo para correntistas pessoa física já foi restabelecido. Outros apps e canais estarão totalmente disponíveis até 19h. O banco pede desculpas pelo inconveniente.”
Mais cedo, por meio de posicionamento, o banco atribuiu o problema a uma “instabilidade de origem interna em seus sistemas nesta segunda-feira (7). O banco ressalta que não houve ataque externo de qualquer natureza e que os dados dos clientes estão seguros. O Itaú pede desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente e informa que os sistemas estão sendo restabelecidos gradualmente”.
Aos clientes que estão reclamando no Twitter, o banco pediu que entrassem em contato via DM, mensagem direta pela própria rede social.
A maioria das reclamações é sobre o vencimento de contas e a dificuldade de cumprir os pagamentos na data.
Já o app do Bradesco também mostrou instabilidade na manhã desta segunda-feira. Usuários não conseguiram acessar o aplicativo ou realizar operações via Pix. Segundo o banco, “o mobile pessoa física apresentou intermitência momentânea, que já foi regularizada. Os serviços estão funcionando normalmente”. No Downdetector, às 12h11 houve um pico de 393 reclamações.